Logiciel de gestion des interventions
La demande, le devis, l'intervention, le compte rendu et la facture sont le même dossier, vu à cinq moments. Personne ne recopie ce que quelqu'un d'autre a déjà saisi.
Conçu pour les entreprises qui travaillent sur le terrain
L'information existe déjà : elle est dans un SMS, dans un tableur, dans un devis sans réponse, sur un carnet, dans une facture jamais établie. Le problème n'est pas de la produire, c'est qu'elle n'est jamais au même endroit au même moment.
« Tu es où ? Le client a rappelé, il attend toujours. »
Des journées qui changent sans cesse, des équipes qui doivent s'adapter
planning_semaine_37_v4_FINAL(2).xlsx
Un planning qui change plus vite que le fichier
Devis n° 2214 — envoyé il y a 11 jours
Des devis qui s'oublient faute de relance
Agence Sud · 3 appels manqués
Le suivi qui repose sur le téléphone
RE: RE: TR: Report de l'intervention de jeudi ?
Des informations dispersées entre les outils
Pièce manquante sur site — prévoir un second passage
Des remontées terrain qui arrivent trop tard
Rapport d'intervention — récupéré en fin de semaine
Un suivi administratif toujours en retard sur le terrain
6 interventions réalisées · non facturées
Du travail réalisé qui n'arrive jamais sur une facture
Chacune de ces informations est juste. Prises séparément, elles ne donnent aucune vision de l'activité — et personne ne sait laquelle est la plus à jour.
Une demande client devient un devis. Le devis devient une mission. La mission devient un compte rendu. Le compte rendu devient une facture. À chaque étape, l'information saisie une fois alimente la suivante.
Prospect
La demande entrante est enregistrée dès le premier contact.
CRM
Clients, contacts et sites d'intervention réunis sur une fiche.
Devis
Établi puis envoyé au client, rattaché à sa fiche.
Relance
Un devis resté sans réponse reste visible et relançable.
Demande
Le devis accepté devient une demande d'intervention.
Planning
Affectation à un intervenant et positionnement sur un créneau.
Terrain
Mission, photos et signature du client depuis l'application mobile.
Compte rendu
Généré en PDF à la clôture, transmis au client.
Contrôle
L'intervention est vérifiée avant d'entrer en facturation.
Facture
Génération de la facture à partir de l'intervention réalisée.
Envoi
La facture part au client et reste attachée à son historique.
Quand le technicien signale une anomalie — pièce manquante, accès impossible, prestation modifiée sur place —, l'exploitation décide s'il y a un supplément à facturer, et le client en est informé. Tant que ce n'est pas tranché, la course n'avance pas vers la facturation.
Un supplément ne se justifie pas au moment de la facture : il a été signalé, daté et notifié au client le jour où il s'est produit. Puis, avant que la facture existe, le prix est vérifié, la remise appliquée si elle a été promise, et les commandes sans bon de commande client sont signalées. Toutes les courses y passent.
Les logiciels d'intervention s'arrêtent souvent au compte rendu. Les logiciels de gestion voient rarement ce qui se passe sur le terrain. Argon relie les deux.
Huit briques. Aucune ne redemande ce qu'une autre sait déjà : chacune reçoit ce que la précédente a produit.
Reçoit tout ce qui précèdetransmet une fiche qui fait foi
Le cœur d'Argon. Chaque intervention porte son client, son intervenant, son créneau, ses photos, sa signature et son compte rendu. Tout ce qui s'est passé sur le terrain reste attaché à la fiche.
Reçoit la demande du clienttransmet le devis accepté
Le devis part de la fiche client et y reste attaché. Vous ne cherchez pas ce que vous avez proposé à qui.
Reçoit les devis sans réponsetransmet la décision de relancer
Un devis sans réponse se repère à son état, pas de mémoire. Vous savez lequel relancer, et rien ne part sans vous.
Reçoit le devis acceptétransmet l'intervention affectée
La journée se réorganise sans que rien ne se perde. Une urgence à 10 h ne coûte pas une demi-heure de téléphone.
Reçoit les absences accordéestransmet qui est réellement disponible
Un congé accordé ferme le planning et remplit la grille des heures au même instant. Personne ne recopie rien.
Reçoit l'intervention affectéetransmet ce qui s'est passé sur place
L'intervenant a ce qu'il lui faut avant d'arriver, et remonte ce qu'il a fait sans repasser au bureau.
Reçoit ce qui s'est passé sur placetransmet le document reçu par le client
Photos, réserves et signature du client dans un PDF daté. Une contestation trois mois plus tard trouve à qui parler.
Reçoit l'intervention contrôléetransmet la facture, et ce qui reste dû
Rien ne part en facturation sans avoir été contrôlé. Et une intervention faite ne finit pas par n'être jamais facturée.
Maintenance, dépannage, installation, transport ou CVC : chaque activité a ses contraintes. Argon organise le même cycle de gestion autour des réalités de votre métier.
La récurrence
Les mêmes sites reviennent, à intervalles réguliers. Chaque passage s'ajoute à l'historique du site, et le planning montre qui doit y retourner.
L'enchaînement
Une journée, c'est une suite de points à enchaîner. Chaque course porte son donneur d'ordre, son conducteur et son créneau, et se clôt sur une preuve de réalisation.
La réaction
L'appel arrive, il faut savoir qui est disponible tout de suite. L'intervention est créée, affectée et suivie jusqu'à sa clôture, sans repasser par le téléphone.
Les phases
Une pose se prépare, s'exécute, puis se réceptionne. Les photos et la signature du client font foi de la mise en service.
La saisonnalité
Deux saisons, deux régimes : l'entretien quand c'est calme, le dépannage quand tout tombe en panne en même temps. Le même outil absorbe les deux.
Ce qui a été fait sur le terrain continue de servir, bien après le compte rendu.
Le reste dû, la part en retard et son ancienneté. C'est ce qu'on regarde avant d'appeler sa banque.
Ce qui est engagé sur le terrain est enregistré au moment où on l'engage, pas à l'ouverture de la facture.
Sept dossiers en attente sur « Contrôle » : vous ne cherchez pas où ça bloque, l'écran vous le dit.
Avant qu'on affecte une mission à quelqu'un qui ne sera pas là — et la grille des heures suit au même instant.
Une information née sur le terrain n'a aucune raison de s'arrêter à la facture.
Un client, ses mots
Qu'est-ce qui vous prenait du temps avant, et que vous ne faites plus ?
« Sauter d'un logiciel à l'autre. On avait nos clients sur Excel, nos plannings sur un autre logiciel, et la facturation sur encore un autre. »
Y a-t-il un moment précis où vous vous êtes dit que ça marchait ?
« Oui, au premier mois de facturation : en moins de cinq minutes, j'avais facturé tout le mois. Avant, ça me prenait presque deux heures — et on perdait du chiffre d'affaires parce qu'on oubliait des factures. Et aussi au premier litige client : tout était factuel, et j'ai gagné la confiance de mon client. »
Qu'est-ce qu'Argon ne fait pas, et que vous auriez aimé qu'il fasse ?
« La déclaration comptable, le bilan. Ça aurait été top. »
Et c'est exact. Argon ne tient pas votre comptabilité. Il prépare, centralise et alimente les informations et documents nécessaires à leur exploitation. Nous n'avons pas l'intention que ça change : c'est le métier de votre cabinet, pas le nôtre.
Delphine Dumont
Assistante de direction, D-Trans Express
Propos recueillis le 23 août 2026, publiés avec son accord et relus par elle. C'est le seul témoignage du site : nous en publierons d'autres quand d'autres clients accepteront, pas avant.
Vos demandes, vos devis, vos interventions et vos factures restent dans le même flux. Découvrez comment Argon peut s'adapter à votre activité.
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